Services
Une surcharge inattendue, un collaborateur absent, la formation d'un collaborateur, les services délégués de KeKoli vous permettent de poursuivre l'exploitation de votre abonnement en toute sérénité.
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Service PRO 1
Ce service vous permet de poursuivre l’utilisation de KeKoli en cas d’absence temporaire d’un de ses utilisateurs ou exploitant. Nous pouvons soit récupérer votre fichiers csv, soit programmer l’automatisation de vos exports, soit prendre en main à distance votre PC « expédition » pour assurer la continuité de service. Ce service est disponible à la journée, vous achetez le nombre de jours qui vous convient. Les dates retenues sont enregistrées auprès de notre service support (support@kekoli.com).
Livrable : Injection et contrôle fin de journée. Fichier csv
Période : Journée
Service PRO 2
Ce service vous permet de disposer automatiquement de votre fichier des hors délais prêt à envoyer pour faire l’objet d’une réclamation. Nous collectons et contrôlons pour vous ces expéditions. Vous recevez vos remboursements directement SANS COMMISSION.
Livrable : (directs) fichier des hors délais et statistiques de remboursement dans votre back office. (indirect) : vos remboursements
Période : Mois
Service PRO 3
Nous vous préparons mensuellement les taux de service de vos transporteurs. Nous les comparons aux statistiques nationales de notre base données et nous vous donnons les pistes de négociations tarifaires possibles en fonction des écarts nationaux/régionaux/locaux. Nous vous assistons dans vos négociations et recherches de performances et/ou d’économie.
Livrable : Statistiques et conseils. Fichier pdf
Période : Mois
Service PRO 4
Ce service vous permet de disposer automatiquement de vos indicateurs de satisfaction clients sur le transport et la livraison. Vous disposez de graphiques de tendances d’un mois à l’autre et en valeur annuelle. Ce service vous permet également de recevoir un reporting en J+1 de toutes les informations nous ayant été adressées par vos clients sur noreply@kekoli.com
Livrable : statistiques mensuelles – format PDF + reporting emails clients ré-acheminés quotidiennement.
Période : Mois pour les statistiques
Service PRO 5
Vous souhaitez :
- assurer la formation d’un nouvel utilisateur ou exploitant au logiciel KeKoli
- faire appels à nos compétences en matière de logistique et transport pour la mise en œuvre de votre supply chain
- bénéficier d’un support spécial pour le shipping de vos expéditions
- bénéficier de conseils et de coopération dans le lancement de votre site de vente en ligne
Alors ce service est fait pour vous, 2 heures sur mesure (fractionnables en 2 x 1 heure) pour vous accompagner dans votre croissance ou votre demarrage.
